Garanti

Testa och se om vi håller vad vi lovar!

På LaserTryck.se står vi för våra ord. Och vi sätter handling bakom orden med dessa tre garantier:

• Prisgaranti: - Vi matchar alla priser
• Leveransgaranti: - Expres skickas i tid – annars gratis
• Kvalitetsgaranti: - Vi garanterar bra kvalitet.

Läs mer om garantierna nedan.

Garanterar att du alltid hittar lägsta pris på LaserTryck.se.

Handling och konsekvens
Hittar du, mot förmodan, ett lägre pris hos en konkurrent matchar vi omedelbart priset.
Som tack för hjälpen skickar vi med en biobiljett.

Det handlar om jämförbara trycksaker. En trycksak som trycks på 120 g papper kan inte jämföras med en trycksak på 300 g papper.

Och se upp med att jämföra s.k. gratiserbjudanden eftersom de nästan alltid är omöjliga att beställa utan att det tillkommer en mängd avgifter.

Förbehåll
Prisgarantin gäller alla 4-färgs trycksaker i upplagor under 5 000 st. motsvarande 95 % av alla våra trycksaker. Observera att det måste vara ett tryckeri i landet eftersom vi inte jämför oss med utländska konkurrenter, t.ex. kinesiska.

Inget snick-snack
Men var inte orolig. Även om vi nästan alltid kan hävda att en konkurrents trycksak inte helt motsvarar vår så kan du räkna med en rättvis behandling. Så länge konkurrentens erbjudande är någorlunda jämförbart, matchar vi priset.

Så gör du
Skicka en kopia av det bättre erbjudandet till info@lasertryck.se.. Finns erbjudandet på nätet går det bra att skicka en skärmdump. Därefter hör vi av oss inom kort.

Vi skickar expres-trycksaker i tid – annars får du trycksaken gratis.

Handling och konsekvens
Upplever du att vi inte får iväg din trycksak i tid, och du har beställt dem med expresstryck, erbjuds du trycksaken utan kostnad, dock högst 5 000 kr inkl. moms, frakt och express-tillägg.

Observera att garantin endast omfattar att vi skickar paketen i tid. Vi kan dessvärre inte utfärda några garantier på Postnord, Danske Fragtmænd:s m.fl. vägnar.

Om du har en reklamation på din beställning men varan har skickats i tid omfattas varan inte av leveransgarantin. Vi kommer naturligtvis att hantera ditt klagomål i enlighet med våra riktlinjer och vi kommer att hitta en lämplig lösning för dig.

Komplett beställning
Var även uppmärksam på att alla produktionstider räknas från det att vi har en komplett beställning inkl. all relevant information och en tryckklar, korrekt pdf-fil.

Behöver vi utföra grafiskt arbete i form av kundanpassning eller annan hantering av dina filer, startar produktionstiden dessutom först när dina tryckfiler äntligen är klara och godkända av dig för tryckning.

Orderbekräftelse
Leveransgarantin gäller enligt den orderbekräftelse som skickats per mail. Det är kundens ansvar att kontrollera att orderbekräftelsen är korrekt och att få rättat eventuella fel i god tid.

Ändring av leveransmetod
Vi förbehåller oss rätten till att ändra leveransmetoden från paket/pall till budtransport, UPS eller annan transportör om detta är nödvändigt för att ordern ska komma fram inom den förväntade tiden. Eventuella merkostnader står LaserTryck.se för.

Observera
Var uppmärksam på, at layoutarbete inte omfattas av våran leveransgaranti (det utförda arbetet vi gör tillhör dig, vi sänder dig gärna tryckfilerna). Garantin omfattar att vi avsänder leveransen planerat enligt tid och att expressavgiften inte är rabatterad. Vi kan dessvärre inte garantera postgången som Postnord,m.m.

Om din beställning sätts i standby på grund av överskridande kreditmax täcks detta inte av vår leveransgaranti.

Så gör du
Skicka ditt beställningsnummer till info@lasertryck.se. Därefter går vi igenom produktionsförloppet och hör av oss så snart som möjligt.

Vi garanterar kvaliteten!

Handling och konsekvens
Om du mottagit en produkt där du inte är nöjd med tryckkvaliteten, kan du returnera den.

Om vi tror att den kan tryckas på ett bättre sätt trycker vi om – gratis.

Kan trycksaken inte tryckas/efterbehandlas bättre och du därför inte vill ha trycksaken så får du pengarna tillbaka.

Ditt missnöje får inte bero på stavfel eller problem med din tryckfil.

Allt med måtta
Vi menar det när vi skriver att vi står 100% inne för vår kvalitet. Vi lever av glada kunder och är först nöjda när du också är det.

Men vid vissa situationer kan du uppleva att kvalitetsgarantin inte gäller. Det kan till exempel vara vid förhållanden som vi inte är ansvariga för. Upplever du efter tryckningen till exempel stavfel, ångrar ditt pappersval eller leveransform, då trycker vi typiskt inte om gratis men ger dig istället ett bra pris på ett omtryck.

Så här gör du

Du kan skapa en reklamation på två olika sätt.

1) Skapa reklamation via kundcenter

Logga in på ditt kundcenter, klicka på "Skapa reklamation" bredvid den önskade ordern och fyll i formuläret.

2) Skapa reklamation via e-post

Skicka ditt ordernummer till reklamation@lasertryck.se och beskriv vad du är missnöjd med. Därefter granskar vi ärendet och återkommer snabbt.

OBS! Fraktkostnaden återbetalas inte, och du förväntas returnera trycksaken om du vill ha pengarna tillbaka.